استخدام طراح در اصفهان

ا هم هماهنگ باشند و پیام‌های متفاوت را برای فرصت‌های متفاوت بگذارید.

ا هم هماهنگ باشند و پیام‌های متفاوت را برای فرصت‌های متفاوت بگذارید.

حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری

۱- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد؛

۲- مشت کردن انگشتان؛

۳- دست به سینه نشستن؛

۴- انداختن پا روی پا؛

۵- خاراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه‌ی گوش و بینی و جاهای دیگر بدن؛

 

۶- گرفتن انگشتان جلوی دهان؛

۷- شل دست دادن؛

۸- دست دادن طولانی؛

۹- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن؛

۱۰- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن؛

 

۱۱- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن؛

۱۲- بازی با خودکار، لپ تاپ یا هر وسیله دیگر؛

۱۳- عدم تماس چشمی؛

۱۴- ورود به حریم شخصی مشتری؛ (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن)

۱۵- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان؛

 

۱۶- تکان دادن پشت سرهم پا؛

۱۷- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب؛

۱۸- همراه داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی؛

۱۹- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل؛

۲۰- عدم همراه داشتن کارت ویزیت؛

۲۱- نشستن قبل از اینکه به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند.

 

 

 

 

"مشکل مشتری، مشكل خود شماست، با تمام وجود آن را حل كنيد!"

 

ممکن است مشتری در انتخاب کالا يا خدمتِ مورد نظرِ خود مشکل داشته باشد، چگونه مشكلش را حل می‌کنید؟

 

یادمان باشد كه وظيفه ما بعنوان "قهرمانانِ فروش" گوش دادن، گوش دادن و گوش دادن به مشتريانمان است تا زمانى كه بفهميم دقيقا چه می‌خواهند.

 

خوب گوش كنيد:

"مردم جنس ما را نمی‌خرند! بلكه فایده‌ای كه آن جنس ايجاد می‌کند را می‌خرند"

 

مثلا يك مشترى به دليل زيبايى خودروى بنز ميخرد، فرد ديگرى همان مدل بنز را به دليلِ سرعت بالايش می‌خرد، شايد شخص ديگرى همان بنز را به دليل امنيت بالايش تهيه كرده باشد و ممكن است مشترى ديگرى هم تنها نامِ مرسدس بنز براى اقدام به خريدش كافى باشد!

 

پس كارِ ما "قهرمانانِ فروش" اين است كه بفهميم مشترى دقيقاً به دنبال چه فايده اى در جنس ماست و در مورد همان فايده با او صحبت كنيم.

 

پس خوب سوال بپرسيد و "وانمود" نكنيد كه می‌خواهید مشكل مشترى را حل كنيد، آستين ها را بالا بزنيد و با تمام وجود حلّش كنيد، با قلبتان اقدام كنيد تا دقيقاً حس كنند كه براى شما مهم هستند.

الّلهُمَّ صَلِّ عَلی مُحَمَّد وَآلِ مُحَمَّد وَعَجِّل فَرَجَهُم.